2024年(nián)5月(yuè)，一(yī)起走進胖東(dōng)來₩↔¶‌(lái)：企業(yè)文(wén)化(huà)的(de §)實地(dì)研究與學習(xí)

2024年(nián)5月(yuè)，一(yī)起走進胖東(dōng±≥↔)來(lái)：企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)實地(d> ±ì)研究與學習(xí).

許昌因為(wèi)“胖東(dōng)來(lái)”而成功出圈☆≠全國(guó)，以獨特的(de)企業(yè)文(wén)化(​ ∏ huà)，溫暖著(zhe)整座城(chéng)市(shìφφ'÷)。

為(wèi)了(le)讓您親身(shēn)體(tǐ)驗這(zhè)份文(wén)化(huà)的®β$(de)魅力，海(hǎi)融心勝于2024年(nián)5月(yuè)22-23日(rì)組​φ>織了(le)一(yī)場(chǎng)“胖東(dōng)來(lái)企業(yè)€∑®∑文(wén)化(huà)探索之旅”。

誠邀您加入我們，一(yī)同探尋其成功背後的(de)秘訣，感受企業(yè)文(σ♣wén)化(huà)的(de)力量。期待與您共同踏上(shàng)這(zhè)次難忘的(de)文✘δ(wén)化(huà)之旅！

【胖東(dōng)來(lái)為(wèi)什(shén←α)麽引人(rén)矚目】

1、在四線城(chéng)市(shì)的(de)胖東(dōng)來♠$<<(lái)，馬雲說(shuō)他(tā)是(shì)中國(guó)超市(sh""" ì)的(de)一(yī)面旗幟。

2、雷軍、劉強東(dōng)都(dōu)稱贊他(tā)是(shì)中國(g ↓•uó)最牛超市(shì)!稱為(wèi)中國(guó) φ↓§超市(shì)的(de)天花(huā)闆，中國(guó)第一(yī)超市(shì)！

3、許昌就(jiù)因為(wèi)“胖東(d♣∑ōng)來(lái)”而成功出圈全國(guó)！

【我們為(wèi)什(shén)麽學習(xí)胖東(dōng§  )來(lái)】

1、作(zuò)為(wèi)員(yuán)工(gōng)幸福感'∞高(gāo)的(de)企業(yè)，胖東(dōng)來(lái) δ✘α為(wèi)什(shén)麽這(zhè)麽受歡迎？甚至閉店(diàn‌≈)都(dōu)不(bù)影(yǐng)響人(rén)流？

2、胖東(dōng)來(lái)是(shì)如(rú)何體(tǐ)現(xiàn)并赢得(de)★↑→員(yuán)工(gōng)、客戶的(de)心，給顧客¥♠λ↔提供良好(hǎo)的(de)情緒價值？

3、胖東(dōng)來(lái)的(de)服務是(shì)如(rú₽©→€)何打造峰值體(tǐ)驗感的(de)？為(wèi)什(shén)麽胖東(₹®↕₹dōng)來(lái)的(de)員(yuán)工(gō✘ ​ng)一(yī)幹就(jiù)是(shì)十幾年(nián)？

4、常年(nián)不(bù)做(zuò)大(dà)型促銷、不(bù)做(zuò)功利促銷，為"♥₽(wèi)何從(cóng)不(bù)缺客戶?背後的(de∏→)“道(dào)”是(shì)什(shén)麽?

5、每周二閉店(diàn)、春節放(fàng)假5天，營業(yè)時(sh™δδλí)間(jiān)縮短(duǎn)，為(wèi)何創造出國(guó)內(nèi)零售≠→業(yè)人(rén)效、坪效第一(yī)?

6、率先推出500元投訴獎，是(shì)如(rú)何做(zuò)到(dào)事(shì)前計(jì↓ π↔)劃、事(shì)中管理(lǐ)、事(shì)後全面複盤的(de)?

7.、為(wèi)什(shén)麽四線城(chéng)市(s¥∞'€hì)的(de)商超開(kāi)出了(le)一(yī)二線城(chéng)市(shì)的(d©÷e)标準？胖東(dōng)來(lái)是(shì)如(rúΩ<)何做(zuò)到(dào)的(de)？

8、如(rú)何結合企業(yè)文(wén)化(huà)科(kē)學評價員(yuán)工(g÷♥ōng)，設置委屈獎等機(jī)制(zhì)，尊重并激發員(yuán)工(gōng)工(gōng≠★Ω)作(zuò)熱(rè)情?

9、如(rú)何變“人(rén)心多(duō)向”為(wèi)“上(shàng★★₩δ)下(xià)同欲”，胖東(dōng)來(lái)如(rú)何将企業(yè)α ↑文(wén)化(huà)落實到(dào)行(xíng)動中φλ？

......

【如(rú)何學胖東(dōng)來(lái)的(de)文(wén)化(huà)】γ£

◆看(kàn)服務：走進胖東(dōng)來(lái)感受用(yòng)心服₩δσγ務，體(tǐ)驗胖東(dōng)來(lái)給顧客帶來(lái)良好(hǎo)的(de)情緒價'≈λ₽值。

◆聽(tīng)故事(shì)：胖東(dōng)來(lái)工(gōng)作(zuò)12年(nián)高(g↕≈§πāo)管深層講解胖東(dōng)來(lái) ↑ ，讓你(nǐ)面對(duì)面聆聽(tīngλ↑™₽)胖東(dōng)來(lái)的(de)好(hǎo)故事(shì)。

◆研文(wén)化(huà)：胖東(dōng)來(lái)的(de)自♦π(zì)律與創新，為(wèi)什(shén)麽員(yuán)工(gōng)幸福指數(shù)€∑σ 這(zhè)麽高(gāo)，背後的(de)系統邏輯。

◆學落地(dì)：通(tōng)過看(kàn)、聽(tīng)、研，領悟學習(xí)胖東(dō∑>ng)來(lái)的(de)文(wén)化(huà)經典，體(tǐ)悟企業(yè)文(wé< ‍n)化(huà)的(de)任督二脈。

◆體(tǐ)踐行(xíng)：2位實戰文(wén)化(huà)管理(lǐ)專家(jiā)帶給你(nǐ)全方©×位，立體(tǐ)化(huà)、沉浸式體(tǐ)驗+感受标杆企業≤↕¥(yè)文(wén)化(huà)的(deβ✘→€)管理(lǐ)特點和(hé)落地(dì)實踐。

胖東(dōng)來(lái)遊學行(xíng)程安排
5月(yuè)22-23日(rì)
時(shí)間(jiān)	行(xíng)程	內(nèi)容
5月(yuè) 21 日(rì)	報(bào)到(dào)
5 月(yuè) 22 日(rì)	上(shàng)午9:00-12:00	參觀胖東(dōng)來(lái)天使城(chéng)，時(shí)代廣場(chǎng)Ω¶ λ，體(tǐ)驗胖東(dōng)來(lái)極緻服務文(×✘wén)化(huà)
	中午12:00-1:40	用(yòng)餐、休息
	下(xià)午：14:00-17:00	胖東(dōng)來(lái)高(gāo)管分(fēn)享：解¶ ‍∑讀(dú)胖東(dōng)來(lái)極緻服務背後的(de)幸福心學
5 月(yuè) 23 日(rì)	上(shàng)午：9:00-12:00	解讀(dú)胖東(dōng)來(lái)極緻背後的(de)幸福心學
	中午：12:00-1:30	用(yòng)餐、休息
	下(xià)午：13:30-14:30	胖東(dōng)來(lái)高(gāo)管：解讀(dú)胖東(dōng)來(lái)極緻σ★服務背後的(de)幸福心學
	下(xià)午：14:30-16:30	研討(tǎo)與複盤：胖東(dōng)來(lái)幸福心學給我們帶來(lái)的(de)啓示₽∞ ₩
	下(xià)午：16:30課程結束

【授課提綱】

01胖東(dōng)來(lái)如(rú)何溫暖人(rén)心

❖、帶你(nǐ)了(le)解不(bù)一(yī)樣的(de)胖東(dōng) ★$來(lái)

❖、 全國(guó)首家(jiā)周二閉店(diàn)、春​↕♠≥節放(fàng)假的(de)胖東(dōng)來(lái)

❖、 一(yī)年(nián)140天休γ§'↔假的(de)胖東(dōng)來(lái)

❖、 常年(nián)不(bù)做(zuò)大(dà)型促銷活動的(de)胖≥♣×東(dōng)來(lái)

❖、 13家(jiā)店(diàn)一(yī)年(nián)70多(duō)億的(d‌ 'e)胖東(dōng)來(lái)

❖、 員(yuán)工(gōng)加班罰款的(d•✔§₩e)胖東(dōng)來(lái)

❖、 全國(guó)第一(yī)家(jiā)打出500¶♦™塊錢(qián)投訴将的(de)胖東(dōng)來(lái)......

02從(cóng)四大(dà)維度看(kàn)胖東(dōng)來(lái)如↓§(rú)何做(zuò)服務

❖、 人(rén)性化(huà)角度看(kàn)服務

❖、 商品角度看(kàn)服務

❖、 環境角度看(kàn)服務

❖、 設施角度看(kàn)服務

❖、 服務的(de)創新與落地(dì)

❖、 激勵與放(fàng)權

❖、 大(dà)數(shù)據管理(lǐ)

❖、 榜樣的(de)力量

❖、 服務不(bù)是(shì)滿意而是(shì)創造驚喜

❖、不(bù)鼓勵過度消費(fèi)，培養顧客理(lǐ)性消費(f→$èi)的(de)習(xí)慣。

03胖東(dōng)來(lái)的(de)幸福心δ∏₽學文(wén)化(huà)如(rú)何落地(dì)₹₩<

❖、 愛(ài)在胖東(dōng)來(lái)

❖、 文(wén)化(huà)第一(yī)、 經"↑營第二

❖、 胖東(dōng)來(lái)的(de€λ☆♠)文(wén)化(huà)結構

❖、 胖東(dōng)來(lái)文(wén)化(huà)的(de)來(lái)源

❖、 五個(gè)角度看(kàn)胖東(dōng)來(lái)--競争、營銷、經營、合作(zuò)∞α♥≤、開(kāi)店(diàn)

❖、 胖東(dōng)來(lái)的(de)管理(lǐ)自(zì)由與自(zì)律

❖、胖東(dōng)來(lái)營運的(de)管理(lǐ)與考核

04我們如(rú)何學習(xí)胖東(dōng× ↑)來(lái)經驗

不(bù)同層級的(de)學習(xí)重點：

❖、 員(yuán)工(gōng)層面學什(shén)麽

❖、 管理(lǐ)層學什(shén)麽

❖、 老(lǎo)闆怎麽學

❖、落地(dì)分(fēn)享、研討(tǎo)總結