企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)緣起與挑戰

企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)緣起與挑戰

文(wén)/袁恒常

二十世紀八十年(nián)代，中國(gu£ ó)改革開(kāi)放(fàng)與全球化(huà)進程風(fēng™επ)雲際會(huì)，與此同時(shí)，從→‌∞(cóng)計(jì)劃體(tǐ)制(zhì)向市(shì™γα')場(chǎng)體(tǐ)制(zhì)轉型的(de)中國(guó)企業(yè✔♥÷)與企業(yè)文(wén)化(huà)理¥∞ (lǐ)論也(yě)不(bù)期而遇。企業(yè)文(♦εwén)化(huà)理(lǐ)論誕生(shēng)于美(měi)、日(rì)經濟競争的(d∏Ω↔πe)大(dà)背景下(xià)，被譽為(wèi)“第四次管理(lǐ)革∑©命”。在企業(yè)文(wén)化(huà)±™理(lǐ)論迅速傳播并應用(yòng)于中國(guó)企業(yè)改革發展的(de)過程中，♠¥學習(xí)借鑒中外(wài)優秀的(de)管理(lǐ)思想和(hé)管理(lǐ)實踐，助力∏↓₹企業(yè)體(tǐ)制(zhì)轉軌、角色轉換、更新觀念、開(₽σλ kāi)闊視(shì)野，推動了(le)中國(guó)企業(yè)管理(l∞↑≥↕ǐ)現(xiàn)代化(huà)、國(guó)際化(huà)。在改​"革開(kāi)放(fàng)三十年(nián)之後，中國(guó)成為(wèi)世界第二大(d≥πεà)經濟體(tǐ)，同時(shí)造就(jiù)了(le)一(yī)批在産品、技(jì)術(↑₽shù)、市(shì)場(chǎng)等方面具有(yǒu)強大(dà‍✘ )競争力的(de)領軍企業(yè)，以及有(yǒu)膽略、有(yǒu)擔 ÷當、有(yǒu)情懷的(de)企業(yè)家(ji ♥ā)群體(tǐ)。

進入二十一(yī)世紀，全球經濟、政治格局發生(shēng)重大(dà)變化(huà)，進入‌≥∞★大(dà)變革、大(dà)轉型時(shí)期。特别是(shì)肇Ω↕‌始于2008年(nián)的(de)全球金(jīn)融危機(jī)以及經濟危機(jī)持續不(bù"Ω→≤)止，“貿易保護主義”、“反全球化(huà)”傾向開(kāi)始回₩$π‌潮，中國(guó)持續多(duō)年(nián)高(gāo)速經濟增長(cháng)模式也(©¥yě)轉為(wèi)中低(dī)速的(de)“經濟新常态”模式，中國®§σ☆(guó)衆多(duō)企業(yè)也(yě)面臨轉型升級的(de)重大(dà)戰略課題π÷£。

在目前經濟環境、政策環境、行(xíng)業(yè)環境以及新技(jì)術(shù)>∞∏←革命挑戰等諸多(duō)因素之下(xià)，企業(y讣Ω)轉型升級是(shì)涉及到(dào)企業(yè)整體(tǐ)布局的(de)大×∑₽(dà)問(wèn)題。企業(yè)轉型升級₩ ×∞，同時(shí)帶來(lái)企業(yè)戰略創新和(hé)企業(yè)文(wén)化(huà)δ∞÷整合創新。“戰略創新、文(wén)化(hu±>à)引領”，成為(wèi)企業(yè)轉型升級的β'(de)核心主題之一(yī)。重新審視(shì)和(hé)解析企​α業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論內(nèi÷ )涵，探索企業(yè)文(wén)化(huà)×≠理(lǐ)論創新和(hé)實踐創新的(de)發展路(lù)徑₹≥®，對(duì)于推動企業(yè)轉型升級，提‌¶升企業(yè)文(wén)化(huà)軟實λ>™力、品牌競争力和(hé)核心競争力，具有(yǒu)十↕$α分(fēn)重要(yào)的(de)現(xiàn)實意義。

一(yī)、企業(yè)文(wén)化(huà)概念流變

綜合分(fēn)析，企業(yè)文(wén)化(huà)既是(§σshì)企業(yè)經營發展過程中積澱形成的(de)文(wén)化(huà)資源和(hé)文(wé•♥n)化(huà)現(xiàn)象，更是(shì)一(yī)$‌"®種先進的(de)管理(lǐ)理(lǐ)論和(hé)管理(lǐ)方式。由于企業(y★☆'&è)文(wén)化(huà)缺乏統一(yī)的(de)概念和(h£↕÷↔é)定義，特别是(shì)容易與企業(yè)黨建♣∞π₽工(gōng)作(zuò)、思想政治工(gōng)作(zuò)、群團工(gōng)會(huì)工♥  (gōng)作(zuò)等交叉和(hé)混淆，容易造成對(duì)企業(yè)文(♣♥wén)化(huà)內(nèi)涵理(lǐ)解上(shàn ‍≠♥g)的(de)偏差。

從(cóng)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)理(lǐ)論λ₩→≈概念分(fēn)析，存在“廣義企業(yè)文(wén)化(huà)”和π÷¥(hé)“狹義企業(yè)文(wén)化(huà)”兩個(¥&ε<gè)概念。廣義的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，一(yī)般稱為(wèi)“≥™≠企業(yè)文(wén)化(huà)建設”，是(shì)指企業(yèπ™)在長(cháng)期的(de)生(shē'§ng)産經營活動中所形成的(de)物(wù)質文(wén)明(m↕™‌•íng)和(hé)精神文(wén)明(míng)的(de)總和(hé)，包括精神層、制π×&(zhì)度層、行(xíng)為(wèi)層和(hé)物(wù)質層四ε£λ部分(fēn)。狹義的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，一(yī)般稱為(wèi)“企‌"•業(yè)文(wén)化(huà)管理(lǐ)”，是(shì)×✘指企業(yè)及其員(yuán)工(gōn←∏g)信奉并實踐的(de)價值理(lǐ)念。

從(cóng)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)學科(₩↓"kē)領域分(fēn)析，企業(yè)文(wén)化(huàσ"φ)屬于邊緣交叉性學科(kē)，涉及管理(©★≥lǐ)學、社會(huì)學、組織行(xíng)為(wèi)學、領導學、傳播學γπ等衆多(duō)學科(kē)內(nèi)₩σ容。企業(yè)文(wén)化(huà)<Ω  具有(yǒu)兩大(dà)屬性，一(yī)是(shì)•σ‌♦“管理(lǐ)學”屬性，企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)一δα(yī)種先進的(de)管理(lǐ)理(¶∑lǐ)論和(hé)管理(lǐ)方法；二是(shì)“社會(huì)∞‍學”屬性，企業(yè)文(wén)化(huà)是(s‍♣∞λhì)對(duì)企業(yè)作(zuò)為(wèi)社會(huì)經濟"←₹組織的(de)人(rén)格化(huà)塑造，是(shì)對(duì)企業(yè≈₩)賴以生(shēng)存的(de)經濟環境、市(shì)場(chǎng)環♠φπλ境等的(de)社會(huì)化(huà)折射。

在中國(guó)企業(yè)文(wén)化(huà)建設探索實踐中，企業(yè)文(wén)化¥<π(huà)越來(lái)越具有(yǒu)綜合性、系統性、動态性、社會(huì)性特征，主要(σ£♣₽yào)概括如(rú)下(xià)：

第一(yī)、綜合性：企業(yè)文(wén)化(huà)基礎理(lǐ)論、學♣‌習(xí)型組織理(lǐ)論、企業(yè)生(shēng)長‍♠☆(cháng)周期理(lǐ)論、企業(y'↔≤δè)領導力理(lǐ)論、企業(yè)執行(xíng)力理(lǐ)論以及企業≤ δ≠(yè)CI理(lǐ)論、傳播學理(lǐ)論等，融合交叉ε←≤♦為(wèi)一(yī)體(tǐ)，确立企業(yè)文(wén)化(huà)建設的  ₽(de)指導思想和(hé)理(lǐ)論基礎。

第二、系統性：企業(yè)文(wén)化(huà)與企業'↑≤←(yè)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)、企業(yè)Ω♦☆戰略管理(lǐ)、人(rén)力資源管理(lǐ)、企業(yè)品牌建設等互動互融，以及£‌與企業(yè)黨群工(gōng)作(zuò)、"Ωδ宣傳工(gōng)作(zuò)、工(gōng)會(huì)工(gōng)作(z£¥uò)、社會(huì)責任工(gōng)作(zuòπ₩←≥)等密切聯系，形成企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)基本原則和(h$λ₹↓é)總體(tǐ)規劃。

第三、動态性：無論是(shì)企業(yè)文(wén)化(huà)建設，還(hái)是(shì)★ε企業(yè)文(wén)化(huà)管理(lǐ)，都(‍"&dōu)不(bù)僅僅是(shì)為(wèi)了(le)建α≥立一(yī)成不(bù)變的(de)企業₹↔(yè)文(wén)化(huà)體(tǐ)系框架，而是(shì)更加注重根據≈γ企業(yè)內(nèi)部資源條件(jiàn)和(hé)外(wàiπ"☆€)部市(shì)場(chǎng)競争環境的(de)變化(÷≠huà)，制(zhì)定企業(yè)文(wén)化(huà)推廣實施方案，開(kāi)展相(xià××πng)關主題活動。

第四、社會(huì)性：随著(zhe)企業(yè)社會(huì)責任和(hé)社會(huì)功能(↓'‍néng)的(de)日(rì)益強化(huà)，企↓α"業(yè)文(wén)化(huà)不(bù)再是(shì)一(yī)個₹↑¶(gè)封閉、孤立的(de)系統，而是(shì)需要(yào)♠÷在整個(gè)社會(huì)文(wén)化(huà)大(dà)背β€景下(xià)因勢而動，更注重企業(yè)的(de)社會★≥φ•(huì)責任形象、社會(huì)公益形象∑¥等。

二、企業(yè)文(wén)化(huà)體(tǐ)系構成

構建科(kē)學規範的(de)企業(yè)文(wén₽×‌)化(huà)體(tǐ)系是(shì)企業(yè)文(wén)化(h¥Ωuà)建設的(de)前提和(hé)基礎。在企業(yè)文(wén)化(huà)建設過程中εσ$←，企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論、CIS基礎理(l♦₹φǐ)論和(hé)學習(xí)型組織建設往往融會(huì¥')貫通(tōng)，從(cóng)企業(yè)文(wén)化(≤÷↓huà)戰略頂層設計(jì)的(de)角度，提煉形成企業(yè)價值理(lǐ)念體(tǐ)系、企業 ♣♠♠(yè)行(xíng)為(wèi)準則體≈•♣♣(tǐ)系、企業(yè)視(shì)覺識别體(tǐ)系以及企≠ ™業(yè)文(wén)化(huà)傳播體(tǐ)系等，成為(wèi)企業(yè)文∑∏∑(wén)化(huà)建設的(de)綱領。

第一(yī)、企業(yè)價值理(lǐ)念體(tǐ)系

企業(yè)價值理(lǐ)念體(tǐ)系是(shì)企業(yè)文(wén§&¥)化(huà)體(tǐ)系的(de)核心部分♣↕α(fēn)，主要(yào)表述企業(yè)的(de)戰略發展追求，以及為(wèi)實現(xi∑π✔£àn)這(zhè)一(yī)戰略追求所規定的(de)基本思想、信念和(hé)&π±✘價值取向等。第一(yī)層次是(shì)企業(yè)戰略理(lǐ)念和(hé)價值觀，主要(✔φ yào)表述企業(yè)願景、企業(yè)使命、核心價值觀以及企業(yè)精神。第二層次是(s★"₩£hì)企業(yè)經營管理(lǐ)理(lǐ)念，是(≤π♦shì)企業(yè)核心價值觀在經營管理(lǐ)過程中的(de≤&‍)延伸和(hé)細化(huà)，主要(yào)包括經營理(lǐ)念、管理(lǐ←↔€)理(lǐ)念、安全理(lǐ)念、服務理(lǐ)念、人(rén)才理(lǐ)念、學習(xí♥φ)理(lǐ)念等方面。

第二、企業(yè)行(xíng)為(wèi)準則體(tǐ)系

企業(yè)行(xíng)為(wèi)準則體(tǐ)系是(shì)價值理≥≥§≈(lǐ)念體(tǐ)系的(de)動态展示，通(tōng)過對(duì)企業(yè)組織行♥λ↑÷(xíng)為(wèi)和(hé)員(yuán)工(gōng)行(xí×£∑ng)為(wèi)的(de)規範統一(yī)，使企業(yè)倡導的(de)價∏‍±值理(lǐ)念落實在企業(yè)的(de)經營和(hé)管理(lǐ)活動中。&​企業(yè)行(xíng)為(wèi)準則一(y'σ☆ ī)般包括企業(yè)員(yuán)工(gōng)共同行(xíng)為(wèi)準則、企業↕↔♥(yè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)行(xín★←λ<g)為(wèi)準則、企業(yè)禮儀形象準則等。

第三、企業(yè)視(shì)覺識别體(©€tǐ)系

企業(yè)視(shì)聽(tīng)識别體(tǐ)系是(shì)價£≈♥值理(lǐ)念體(tǐ)系的(de)靜(jìng)态表達和(hé)外©‌(wài)在展示，是(shì)以企業(yè)價值理(lǐ)念為(wèi€★↓¶)基礎的(de)整體(tǐ)性标識系統。統一(yī)、規範、鮮明(míng)和(hé)個(→♠↔gè)性化(huà)的(de)視(shì)聽(tīng)識别體(tǐ)系，能(néng‌γ×)夠提升企業(yè)産品形象、服務形象以及企業(yè)品牌形象，有(yǒu)效增值企業(yè)無形₩® 資産。

第四、企業(yè)文(wén)化(huà)傳播體(>∏ ∑tǐ)系

企業(yè)文(wén)化(huà)傳播是(shì)實現(xiàn)企業(yè)文(wén∑∏)化(huà)落地(dì)深植的(de)基本途徑。通(tōng)過企業(yè)文♦∑↕™(wén)化(huà)宣貫培訓、研討(tǎo)交流等實現(xiàn)企業(yè)文(wén)←≤¶化(huà)的(de)“入腦(nǎo)入心”；發揮企業(yè)報(bào)刊、簡®‌報(bào)、網站(zhàn)、微(wēi)信公衆号等輿論陣地(dì)作(z♦♦uò)用(yòng)，通(tōng)過舉辦主題文(wén)化(huà)論壇、征文("↑↕≈wén)比賽、演講比賽、知(zhī)識競賽等活動，培育積極向上(shàng)的(de)文(w☆‌én)化(huà)氛圍；運用(yòng)大(dà)衆媒體(tǐ)、公關活動、社會φ© ↕(huì)文(wén)體(tǐ)活動、社會(huì)公益活動等營銷渠道(✔‌£≤dào)和(hé)手段，對(duì)外(wài)傳播企業(yè)文(£<¶wén)化(huà)理(lǐ)念和(hé)企業(yè)形象，提升企業(yè)知(zhī)名度和(♠♠↕hé)美(měi)譽度。

三、企業(yè)文(wén)化(huà)機(j→→®$ī)制(zhì)創新

建立規範和(hé)健全的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)長(cháng)效機♣¥(jī)制(zhì)是(shì)有(yǒu)效推動企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(d$∑★₽e)根本保障。要(yào)明(míng)确企業(yè)領導者的(de)責任，建立相(•α→ xiàng)關組織，制(zhì)定實施企業(yè)文(wén)化(h‍↓¥uà)建設規劃，進行(xíng)跟蹤檢查和(hé)及時(shí)反饋，通(tōng)過綜合評價♦¥♦考核，建立文(wén)化(huà)激勵和(hé)約束機(jī)制(zhì)，提高(gāo)企業​∏'±(yè)文(wén)化(huà)建設績效，形成企業(yè)文(wé÷$∑™n)化(huà)管理(lǐ)閉環，實現(xiàn)企業(yè)文(wén)化(hβ∏<uà)建設整體(tǐ)水(shuǐ)平的("≤de)螺旋式上(shàng)升。

第一(yī)、強化(huà)領導責任

企業(yè)文(wén)化(huà)建設是(shì)“一(yī)把手”工(gō•φng)程，要(yào)強化(huà)企業(yè)高(gāo)層領導團隊的(de✘÷♥&)責任意識，明(míng)确其在戰略決策、文(wén)化(huà)推進和(hé)人(rén)才隊∏$€¥伍建設等方面的(de)主導地(dì)位和(hé)作(zuò₹ $)用(yòng)。企業(yè)高(gāo)層領導要(yào)當好(hǎo)企δ↓♠業(yè)文(wén)化(huà)的(de)倡導者、踐行(xíng)者和(hé)傳播≥π‍≠者，要(yào)身(shēn)體(tǐ)力行(xíng)，親自(zì)部署、親自(z←×ì)發動、親自(zì)檢查落實，切實解決企業(yè)文(wén)化(huà)建設中的(de)ε'∏突出問(wèn)題。同時(shí)也(yě)要(yào)尊重員(yuán)工(gōng)在®γε企業(yè)文(wén)化(huà)建設中的(dααe)主體(tǐ)地(dì)位，讓員(yuán)工(gōng)廣泛參與、積極獻計(jì)獻策™☆•，內(nèi)聚人(rén)心，外(wà₽•β♥i)樹(shù)形象，為(wèi)企業(yè)發展提供強大(dà)的(de)精神動力、智力支持和(¶β÷©hé)思想保證。

第二、建立組織機(jī)構

企業(yè)文(wén)化(huà)建設需要(yào)組織推動，特别是(shì)要(yào)β↔‌從(cóng)企業(yè)黨政職能(néng)結合的(de)角度，建立 “企業&​&(yè)文(wén)化(huà)推進委員(yuán)會(huì)”或“企業(yè)文(wén≠ σ♠)化(huà)建設領導小(xiǎo)組”作(zuò)為(wèi)企業(yè)文φ'∑(wén)化(huà)建設的(de)決策機(jī)構，研究制(zhì)定企業(yè₽"®)文(wén)化(huà)建設的(de)總體(tǐ)規劃方案；下(xià)±₩​↕設“企業(yè)文(wén)化(huà)辦公室”具體(tǐ)開(kāi)展工(gōng)σ ™作(zuò)，負責企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)培訓、推進和(hé)協調。同​α&≈時(shí)，還(hái)要(yào)積極發揮工(gōng)會(★≠huì)、共青團等群團組織的(de)作(zuò)用(yòng)。

第三、制(zhì)定發展規劃

要(yào)根據企業(yè)發展戰略，制(zhì)定™​實施相(xiàng)應的(de)企業(yè)文(wén•♦)化(huà)建設規劃，明(míng)确企業(yè)文(w "∞én)化(huà)建設的(de)總體(tǐ)目标和(hé)基本任務，以及階δ &☆段性目标和(hé)具體(tǐ)措施，開(kāi)展企業(yè)π↕≈文(wén)化(huà)培訓，健全企業(yè)文(wén)化(huà)載體∑ "(tǐ)，舉辦各種主題活動，加大(dà)企業(→σyè)文(wén)化(huà)傳播力度，推動企業(yè)文(wén)化(huà)建設與企¥™業(yè)經營管理(lǐ)相(xiàng)結合、企業(yè)文(₽↓​wén)化(huà)建設與企業(yè)形象建設相(xiàng)結合、企業(yè)文(wé↓ §n)化(huà)建設與員(yuán)工(gōng)職業(yè)成長↓'★(cháng)相(xiàng)結合。

第四、健全考核制(zhì)度

企業(yè)文(wén)化(huà)建設要(yào)制(zhì)度化(£↑↕huà)、規範化(huà)、常态化(huà)，需要(yào)納入企業(yè)經營管理(lǐ)♣☆•考核評價的(de)一(yī)攬子(zǐ)體(tǐ)系中，制(zhì δ₹)定企業(yè)文(wén)化(huà)建設考核評價辦法，做(zuò)λ×≈到(dào)有(yǒu)目标、有(yǒu)措施、有(yǒu)檢查、有(yǒu)考核，♥€設立相(xiàng)應的(de)考核指标和(hé)監督檢查措施，并把考核評價結果作(zuò ™∏)為(wèi)評選先進和(hé)實施獎勵的(de)關鍵指标之一( "yī)。通(tōng)過考核評價，總結經驗，鞏固成果，分(fēnε♥)析不(bù)足，持續改進，推進企業(yè)文(wén)化(huà)↔φ↕€落地(dì)執行(xíng)、深化(huà)深植。

“理(lǐ)論是(shì)灰色的(de)，而生(shēng)命之樹(shù)常青”。企業(yè♥₩)文(wén)化(huà)理(lǐ)論誕生>‌(shēng)和(hé)實踐三十多(duō)年(nián)來(lá↓ i)，在中國(guó)改革開(kāi)放(fàng)的(de)大(λ€dà)潮中生(shēng)根、發芽、開(kāi)花(huā)、結果，推動中國(₹≤™guó)企業(yè)實現(xiàn)從(cóng)計π×←(jì)劃體(tǐ)制(zhì)向市(shì)場(chǎng)體(tǐ)>ε制(zhì)的(de)轉軌，也(yě)推動中國(guó)企業(yè)從(cón♦€g)傳統管理(lǐ)向現(xiàn)代管理(lǐ)的(de)嬗變₹σ"÷，誕生(shēng)了(le)“文(wén)化(huà)力”、ε&ε©“文(wén)化(huà)領導力”、“文(wén)化(huβ₩<₩à)執行(xíng)力”、“文(wén)化(huà)軟實力≤↕∑¶”、“文(wén)化(huà)競争力”等一(yī)系列新概念和(hé)新問(wèn)題。在當前中∑★ 國(guó)經濟轉型升級、企業(yè)轉型升級的(de)大(dà)背景下(xià← ™)，企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論創新和(hé)實踐探索永♣σ遠(yuǎn)在路(lù)上(shàng)，“管理(lǐ)隻有§₹×≤(yǒu)永恒的(de)問(wèn)題，沒‍←₽有(yǒu)終結的(de)答(dá)案”，企業(yè)文(wén)化(huà)‍γ¶π也(yě)是(shì)如(rú)此。